Гарантия 10 лет на материал и работу
Каждый натяжной потолок НЕБО-СВОД сопровождается именным «Сертификатом вашего неба» — гарантийным документом с номером. По нему действует гарантия мастера 10 лет на материал и работу.
Главное правило: каждое обещание — в Вашем договоре. Никаких устных договорённостей. Если в гарантийный срок что-то идёт не так — приезжаем и устраняем за свой счёт.
Что покрывает гарантия
- ✦
Провисание или деформация полотна не по вине эксплуатации
- ✦
Расхождение сварного шва
- ✦
Отслоение полотна от профиля (багета)
- ✦
Дефекты монтажа: неровная линия, щели в углах, перекос профиля
- ✦
Заводской брак полотна (в рамках гарантии производителя)
Что не входит в гарантию
- —
Механические повреждения: порезы, проколы, удары
- —
Последствия перепланировки и работ соседей/строителей после монтажа
- —
Самостоятельный демонтаж и вмешательство в конструкцию
- —
Естественный износ декоративных элементов не по нашей вине
Частые вопросы о гарантии
?Какой срок гарантии на натяжной потолок?
10 лет на материал и работу — письменно, по именному «Сертификату вашего неба», который Вы получаете после монтажа. Точные условия прописаны в договоре.
?Что такое «Сертификат вашего неба»?
Это именной гарантийный документ с номером, который мы выдаём при сдаче работы. По нему действует гарантия мастера 10 лет на материал и работу — мы выезжаем и устраняем проблему за свой счёт.
?Гарантийный выезд платный?
Нет. Если случай гарантийный, выезд и устранение — бесплатно. Приезжаем обычно в течение суток после обращения.
?Что делать, если с потолком что-то случилось?
Позвоните нам по телефону или напишите в Telegram. Опишите проблему, при возможности пришлите фото. Согласуем время и приедем — гарантийные случаи устраняем за свой счёт.
?Действует ли гарантия, если потолок залили соседи?
Слив воды после затопления мы делаем бесплатно в рамках сервиса. Само повреждение от воды — не гарантийный случай (это не наша вина), но в большинстве случаев полотно после аккуратного слива выглядит как новое.
Случилось что-то с потолком?
Позвоните или напишите — гарантийные случаи устраняем за свой счёт, выезжаем обычно в течение суток.